Manual de AMA para la satisfacción del cliente

Cada dia, en cada faceta de nuestras vidas, se nos presentan oportunidades de liderazgo. Nos atrae la posibilidad de destacar en el trabajo y en el hogar, en nuestro entorno inmediato y en la aldea global. Pero a menudo dudamos. Liderar es una tarea arriesgada, peligrosa a pesar de su atractivo.Por que? Porque el verdadero liderazgo --el tipo de liderazgo que hace surgir el conflicto, desafia las viejas creencias arraigadas y exige nuevas maneras de hacer las cosas-- causa dolor. Y cuando la gente se siente amenazada, ataca a la persona que promueve el cambio. Como resultado, los lideres, a...

La era de la "evaluación de desempeño" ya pasó. ¿Estamos realmente en la fase de "gestión del desempeño"? ¿Qué pasaría si también esta ya fue superada? ¿Quizás haya que hablar de una crisis terminal de todo lo que tenga que ver con evaluación o calificación? Pueden verse, en las empresas, lanzamientos y relanzamientos de sus prácticas de Desempeño, en ocasiones con renovadas fuerzas, y también renovadas prácticas. Pero cuando nos remontamos a la historia, claramente vemos fuegos antiguos en altares modernos. En el presente libro, el autor se propone revisar el estado de la...

Actor Brontis Jodorowsky sought to highlight the absurdity of current economic thought, exclusively focused on profit without limit. For this he created a fictional character named Hammer Clume, a fervent capitalist without scruples and supposed author of a bestseller titled "A Time for Global Money."

El presente libro adopta una perspectiva netamente econ¢mica. Aborda la comprensi¢n del problema del atraso econ¢mico espa¤ol y la estructura socio-econ¢mica de la Espa¤a decimon¢nica a trav‚s de un modelo abstracto elaborado a partir de la teor¡a de las clases, la teor¡a de la plusval¡a, la teor¡a del valor-trabajo y la ley general de la acumulaci¢n capitalista, erigi‚ndose entere todas ellas la teor¡a de la plusval¡a como teor¡a capital y matriz para la interpretaci¢n y entendimiento del r‚gimen de producci¢n capitalista. La acotaci¢n temporal corresponde al siglo...