Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210

El líder coach viene a convertirse en referencia de una disciplina tan en boga como el coaching. Esta mirada del autor Norberto Peña, nos recuerda la importancia de integrar nuevas disciplinas a la habilidad sobre la cual más se ha debatido y estudiado como lo es el liderazgo. Esa dupla ganadora de un líder más un coach encontrará en las páginas de este libro respuestas a todas las posibilidades de integrar en nuestra cotidianidad, dos habilidades que se unen para cambiar al mundo tal y como lo conocemos. Acerca del autor NORBERTO PEÑA ES ingeniero en Producción Animal, con...

Recoge: Formación de estructuras organizativas de marketing; La creatividad en la actividad comercial; Lanzamiento de nuevos productos; Estimación de ventas de un producto; El precio del producto; La comunicación en el marketing; Auditoría de marketing.

Uno de los temas clave en la agenda pública nacional es el tema del autocuidado de la salud. Esta obra tiene la intención de ser una guía para los jóvenes adolescentes en esta materia. Brinda información confiable con respecto a temas de relevancia como la farmacología. La microbiología y la parasitología. También se presentan temas de conductas de riesgo y cómo prevenirlas y temas de primeros auxilios y prevención de accidentes.Contenido: Bloque 1. Microbiología y parasitología. Bloque 2. Aplicaciones básicas de la farmacología. Bloque 3. Conductas de riesgo y primeros...

El comercio detallista se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos: La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión. La implantación de nuevas fórmulas comerciales. La incorporación de nuevas tecnologías. Los cambios en los hábitos de consumo. La fuga de recursos humanos hacia otras actividades económicas. Así, las pymes necesitan nuevas fórmulas de gestión, como la calidad total, que se plantea como la estrategia que las empresas y otras organizaciones del sector pueden utilizar para hacer frente a la cada vez...