Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. UF0045.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0042 "Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - Definir los factores que determinan las...

Como una estrella de cine ya asentada en la fama, Mallorca ha alcanzado su plenitud aunando una deslumbrante belleza natural con el gusto por las cosas buenas de la vida. Y todo sin perder ni un ápice de su glamour. Incluye: Capítulos especiales sobre rutas en coche y senderismo, actividades al aire libre, opciones con niños, paisajes y naturaleza, etc. Y además: fotos sugerentes, mapas claros, herramientas para planificar el viaje e información en profundidad. Los ebooks de Lonely Planet facilitan más que nunca la planificación antes y durante el viaje: · Tener a mano el mismo...

Hay pocos destinos de corte salvaje tan espectaculares como la región pacífica de Colombia. Aquí es donde la jungla, más que topar con el mar, se mete en él. Es donde las cascadas caen desde riscos cubiertos de bosque a espléndidas playas de arena gris, piscinas termales yacen ocultas entre densa selva y diminutas aldeas indígenas se aferran a las riberas de agrestes ríos. • Relajarse entre jardines tropicales en playas de arena gris en la linda zona de resorts chocoana en Guachalito. • Mapas. • Ver a las ballenas jorobadas jugar con sus crías frente a la costa en el Parque...

Cuando la felicidad casi ha llegado, cuando el camino está trazado, y fuera la hora de cambiarlo todo... «La felicidad no está tan lejos. Elisa la toca con un dedo. Sin duda, su futuro se resolverá con la boda y el confeti y todo saldrá bien. Sin embargo, en medio de ese perfecto día de tranquilidad, ese miércoles trece de febrero de 2013, hacia las catorce horas cuarenta y cinco, cuando todavía está en la oficina, su móvil empieza a vibrar. Número desconocido». Elisa, en la treintena, no sabe que una llamada telefónica puede cambiar una vida. Al aceptar las increíbles...

Playas de arena blanca, lugares para bucear y surfear espectaculares, aguas termales, cascadas impresionantes y pueblecitos recónditos mucho menos turísticos que Bali... el archipiélago de Nusa Tenggara (islas menores de la Sonda), situado al oeste de la línea de Wallace que separa Asia de Australasia, es paradisíaco. El norte está cubierto de selva tropical, en el sur y el este predomina más la sabana y, entremedias, hay una infinidad de rompientes que forman olas ideales para surfear, lagos volcánicos de vivos colores, playas de arena rosácea, dragones exhibiendo sus andares y una...