Las 7 Claves del Éxito de Disney

``` El autor Tom Connellan es conocido por su trabajo en el campo del desarrollo personal y el liderazgo, pero la información específica sobre su vida y carrera es escasa. Ha escrito varios libros enfocados en mejorar el rendimiento en diferentes contextos, desde el ámbito empresarial hasta el personal. Su enfoque se centra en la importancia de establecer relaciones efectivas y en cómo la mentalidad y la actitud pueden influir en el éxito. Connellan es también un conferencista y ha compartido su conocimiento en diferentes foros y seminarios, ayudando a empresas y equipos a alcanzar su máximo potencial. Su obra más notable, "Inside the Mind of Unchained Leaders", destaca la necesidad de una mentalidad abierta y adaptable en el liderazgo contemporáneo. A través de su trabajo, ha influenciado a muchos líderes y profesionales, brindando herramientas y estrategias para el crecimiento personal y organizacional. Además de su carrera en la escritura y la oratoria, se ha involucrado en la formación de equipos de alto rendimiento, enfatizando la colaboración y la comunicación efectiva dentro de las organizaciones. Su legado se extiende a aquellos que han tenido la oportunidad de aprender de sus experiencias y enseñanzas. ```

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

Charles Ferguson, que sorprendió al mundo entero con su oscarizado documental Inside Job, explica ahora en su libro del mismo título cómo una élite depredadora ha ido tomando progresivamente el control de Estados Unidos y muestra las redes de influencias académicas, financieras y políticas que les han allanado el camino hacia el poder. Con un estilo que cautiva desde las primeras páginas, Ferguson narra con todo detalle cómo, a lo largo de las últimas décadas, Estados Unidos ha experimentado una de las transformaciones sociales y económicas más radicales de su historia: ha...

Esta es la historia de cómo Mercedes Benz supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes. El plan que ayudó a hacer de Mercedes-Benz una de las organizaciones más efectivas del mundo en el servicio al cliente. El sólo nombre de Mercedes-Benz hace que te imagines lujo, innovación, calidad y desempeño, pero se necesita algo más que un producto de clase mundial para superar a la competencia. Por eso, los ejecutivos de Mercedes-Benz crearon experiencias únicas para sus clientes que estuvieran alineadas con sus autos legendarios. Mercedes-Benz Driven to Delight revela...

Una vez más, María Antonieta Collins destapa la verdad acerca de una de las adicciones mas graves del mundo moderno... la adicción a comprar La vida de María Antonieta Collins cambió radicalmente una mañana de 1996. Univision la envió a hacer un reportaje acerca de la terrible adicción a las tarjetas de crédito que silenciosamente acaba con la vida financiera de millones de personas en todo el país. Muy pronto descubrió que ella, con sus veintidos tarjetas de crédito, era una víctima más de la incontrolable adicción a comprar a crédito. Aunque todavía podía pagar sin...