Investigación de mercados

Este libro va dirigido a aquellos alumnos de la Universidad de Alicante matriculados en asignaturas relacionadas con la Investigación Comercial. Se estructura en cuatro partes. La primera desarrolla los fundamentos de la Investigación Comercial, distinguiendo el concepto, la evolución, la conexión con la dirección de marketing, los aspectos organizativos, así como el proceso de investigación. La segunda parte expone los sistemas de información de marketing y las fuentes de información exploratorias, descriptivas y causales. Asimismo, analiza el diseño del cuestionario y las escalas...

La segunda edición de la serie Instituciones para la gente presenta a los bancos públicos de desarrollo de América Latina y el Caribe frente a un nuevo paradigma. En los últimos 10 a 15 años la región ha visto un avance importante de estas instituciones para lograr su gran potencial como instrumentos efectivos para apoyar políticas públicas. Si consolidan la trayectoria de mejora operacional y financiera y demuestran su impacto en el desarrollo, estarán en una excelente posición para enfrentar los desafíos más complejos, como el cambio climático y el desarrollo productivo. A lo...

MY FRIENDS To my dear readers, who surely came here because they read my first book: "The Art of Selling" and wish to continue and renew themselves in this new world of technology. How you will know this book is new, and I have been asked to publish it quickly due to the recent illness that attacks our planet, which forces most of us to stay home. I am referring to the recent Covid 19 which is a virus invisible to the human eye, but which has already caused thousands of deaths worldwide. Because of this, we must all update, no matter what you sell, or what you do, but rather you learn to sell ...

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.