Gestión sanitaria para la calidad y la excelencia

Sinopsis del Libro

El mundo que nos rodea nos lanza mensajes de calidad y excelencia a todas horas; obviamente se trata de un reclamo publicitario, que busca llamar nuestra atención, crear confianza en un producto o servicio, fidelizar una marca, y convertirnos en consumidores satisfechos y fieles (aunque no necesariamente críticos).Pensemos en el consumo de un servicio sanitario; una paciente decide sometersea una intervención de cirugía satisfactiva (estética para mejorar su imagen corporal). Busca efectividad y seguridad; busca posiblemente también costes razonables, pero el coste posiblemente esté subordinado a no incurrir en riesgosy a que la competencia del hospital, equipo y cirujano le garanticen el resultado deseado.Vemos que hay problemas para ajustar la reputación del hospital, el equipo y el cirujano a los resultados. La reputación es el capital que permite atraer clientes; pero en muchas ocasiones puede estar distorsionada la información. Heaquí una primera diferencia de la dimensión técnica de excelencia y calidad, respecto de la dimensión más mediática o de mercadotecnia: debe responder a algún tipo de realidad tangible o mensurable. Este capítulo pertenece al Ebook: Gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias (9788499698168)

Ficha Técnica del Libro

Número de páginas 32

Autor:

Repullo Labrador, José Ramón

Categoría:

Medicina

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

¿Cómo descargar el libro?

A continuación, te enseñamos varias alternativas para conseguir el libro.

Valoración

Popular

4.4

21 Valoraciones Totales

Más libros de la categoría Medicina

Controlar las Emociones

Las emociones son sensaciones o sentimientos que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira… Son conocidas por todos nosotros, pero no por ello dejan de tener complejidad. Estas emociones, que nacen de forma automática, tienen un poder increíble, mayor cuanto mayor es su intensidad y menos las controlamos, hasta el punto que toman las riendas de nuestra vida y nos llevan a pensar, actuar, comportarnos, comprar… bajo su tiranía. Para ver este poder sólo nos hacen falta algunos ejemplos. En cualquier curso de venta que realicéis os enseñarán que no anuncies tu producto,...

Essentials of Medical Terminology

This essentials-level learning resource is organized by body systems and is designed for short medical terminology courses. Part One of the text begins with basic analysis of medical terms, common anatomical roots, suffixes and prefixes. Part Two features chapters on each of the body systems, leading with anatomy and physiology, then moving on to terminology, pronunciation, abbreviations and exercises. Supplements Text & Audiotape Value Package 0-8273-9431-4 Instructor's Manual 0-314-17130-8 Pronunciation Audiotape including duplication rights 0-314-14131-6

TDAH: Hablar con el cuerpo

Niños movidos y desatentos en relación a los aprendizajes ha habido siempre. La novedad radica en la mentalidad contemporánea, ligada a la prisa y a una noción del tiempo que no contempla la espera ni el tiempo para comprender. El libro quiere poner el énfasis en señalar la importancia de la subjetividad en todo el proceso de comprender el TDAH: la subjetividad de la época en primer lugar, ligada a lo fast. La subjetividad de los sujetos diagnosticados de TDAH, cuyos cuerpos agitados expresan así un malestar que confluye en unos síntomas, pero que responde a situaciones muy diversas. ...