Gestión económica básica del pequeño comercio. COMT0112

En esta corta lectura encontrarás docenas de ideas para ayudarte a hacer avanzar tu empresa. No un montón de ideas teóricas, sino trucos y técnicas realmente probadas para hacerte avanzar hacia tus metas rápidamente. Cuéntanos cuáles fueron los puntos que más te gustaron del libro; siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestras guías de negocios. El Marketing de Asociados en pocas páginas, y desmenuzado para ti de manera que cualquiera puede aplicarlo de inmediato. Los conocimientos en este eBook no son solamente teorías reunidas online, sino que son los pasos que yo he dado...

Este libro está escrito para estudiantes, profesores y profesionales del sector empresarial, y se ocupa de proponer y explicar aquellas estrategias que permiten al usuario mejorar su comunicación y ganar credibilidad en su entorno. La primera parte propone metodologías que le ayudarán a seleccionar, organizar y transferir las ideas que se desean presentar; en la segunda, se busca desarrollar una conciencia de diálogo para construir: (1) Capacidad de síntesis, (2) Capacidad de escucha para responder, (3) Comprender al otro y valorar su posición, y (4) Capacidad para generar avance. En...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.