Estudios sobre innovación tecnológica en España

El presente libro adopta una perspectiva netamente econ¢mica. Aborda la comprensi¢n del problema del atraso econ¢mico espa¤ol y la estructura socio-econ¢mica de la Espa¤a decimon¢nica a trav‚s de un modelo abstracto elaborado a partir de la teor¡a de las clases, la teor¡a de la plusval¡a, la teor¡a del valor-trabajo y la ley general de la acumulaci¢n capitalista, erigi‚ndose entere todas ellas la teor¡a de la plusval¡a como teor¡a capital y matriz para la interpretaci¢n y entendimiento del r‚gimen de producci¢n capitalista. La acotaci¢n temporal corresponde al siglo...

El Manual AMA para la satisfaccion del cliente es un libro importante y oportuno que responde a las necesidades de un numero creciente de empresas conscientes de que deberian orientarse hacia el cliente, pero les falta la experiencia y las herramientas para desarrollar estrategias para la satisfaccion del cliente y ponerlas en practica. Este libro, proporciona a los encargados de marketing la informacion necesaria - con los procedimientos explicados paso a paso - para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfaccion del cliente. El especialista...

Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.

Este libro da conta da importancia dos servizos no proceso de cambio no sector agrario ao longo das últimas décadas. Debulla o modo en que, ao longo das últimas décadas, os profesionais do agro e da gandería en Galicia van botando man de diversos servizos para incorporar innovacións, adaptarse a un mercado e un cadro regulador cada vez máis complexos e así poder manter a súa competitividade no mercado, coidar do medio ambiente e proporcionar bos alimentos, sen deixar de aspirar a unha mellor calidade de vida. O fío condutor do libro é a idea de que a expansión dos servizos no...