Justicia digital, mercado y resolución de litigios de consumo

El comercio en línea está cambiando los hábitos de consumo y el modo de relación con el mundo digital, una tendencia que se ha acelerado tras la pandemia por el Covid-19. En el contexto de cambio de hábitos y de emergencia sanitaria es necesario ajustar el reconocimiento de derechos y garantizar la disponibilidad de vías fácilmente accesibles y ágiles para hacerlos efectivos. El nuevo marco europeo de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo aprobado en 2013 representa un hito en la evolución de los sistemas. Sin embargo no es un punto de llegada. En el camino por...