Aprendizaje Organizativo y Sistemas Complejos con Capacidad de Adaptación

Guía práctica para tomar mejores decisiones: * ¿A qué candidatos debo contratar? * ¿Qué inversiones debo elegir? * ¿Dónde debo vivir? ¿Qué casa debo comprar? * ¿Es hora de cambiar de profesión, o debo volver a la universidad y hacer un postgrado? Tomar decisiones acertadas es una habilidad fundamental en la vida y nos concierne a todos: directivos, médicos, abogados, maestros, estudiantes, padres de familia, jóvenes y mayores. Las decisiones que uno tome marcan el rumbo de su carrera profesional y la calidad de su vida personal, pese a lo cual son pocos los que aprenden...

¿Te encontraste, una vez más, haciendo en automático, tareas irrelevantes y que no aportan valor a tu vida? ¿Te "pillaste" una vez más, haciendo en automático, eso que no quieres hacer y que te genera tanto daño? ¿Te sorprendiste a ti mismo(a), nuevamente, haciendo en automático, eso que no te lleva a donde realmente quieres y mereces estar? Por ejemplo, si tienes sobrepeso, es probable que tengas ‘malos’ hábitos alimenticios, o que tengas el mal hábito de comer para calmar tu ansiedad. Si tienes problemas de dinero, es probable que tengas el mal hábito de gastar más de la...

Todo el mundo habla de experiencia de cliente. La palabra experiencia aparece en todos los anuncios, en todos los planes estratégicos, en todas las búsquedas, en todas las opiniones sobre empresas en redes sociales. Y, ante ello, muchos nombran y estudian casos de compañías americanas como Apple, Amazon o Starbucks. Pero muchos de los mejores casos empresariales en customer experience (CX) están sucediendo en España. Este libro recopila 50 de las mejores prácticas en CX que se han dado en nuestro país. Y lo hace contado de forma sencilla por sus propios protagonistas, por los...

¿Qué cualidades distinguen a un buen líder? en el mundo empresarial abundan los ejecutivos brillantes, hombres y mujeres que a lo largo de sus carreras han demostrado poseer inteligencia, carisma y espíritu competitivo. Sin embargo, sólo una minoría conse