7DIES

El mejor almacen de libros en formatos PDF, EPUB y MOBI

Venta online. UF0032.

Sinopsis del Libro

Libro Venta online. UF0032.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0032 "Venta online" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Definir las variables y utilidades disponibles en Internet - páginas web, servidores y software a nivel de usuario - parala comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. - Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales "online". Índice: Internet como canal de venta 5 Introducción 6 Las relaciones comerciales a través de internet 7 B2C: empresa a consumidor. 8 B2B: empresa a empresa. 9 B2A: empresa a administración. 10 C2C: consumidor a consumidor. 11 Utilidades de los sistemas online 12 Navegadores: uso de los principales navegadores. 12 Correo electrónico 19 Mensajería instantánea 23 Teletrabajo 26 Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online. 29 Redes sociales (Twitter, Facebook, Pinterest…) y Blogs 36 Modelos de comercio a través de internet 44 Servidores on line 50 Elección de servidor a nivel empresa 52 La virtualización como medida de eficiencia 54 Resumen 56 Autoevaluación 57 Diseño comercial de páginas web 58 Introducción 59 El internauta como cliente potencial y real 60 Perfil del internauta 60 Comportamiento del internauta 61 Marketing viral 63 Criterios comerciales en el diseño comercial de página web 70 Elementos Básicos de una página web 70 Cómo?tener?una?web?eficaz?y?accesible:?la?usabilidad?y?la?ergonomía. 71 Reglas prácticas para crear sitios web 2.0 de empresa 72 Tiendas virtuales 75 Características de una tienda virtual 75 Tipología de tiendas virtuales 79 Identificar?a?nuestro?cliente?online 80 Vender online: Convertir usuarios en clientes. 81 Factores que influyen en el éxito de una tienda online 84 Medios de pago en internet 87 Formas de pago 87 Otras formas de pago offline 91 Seguridad y confidencialidad 93 Conflictos y reclamaciones de clientes 94 Derechos y garantías de los consumidores 94 Garantía y servicio post venta 96 Gestión online de las reclamaciones 98 Prácticas aconsejables en la venta online 101 Regulación legal del comercio electrónico 102 Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos. 103 Resumen 105 Autoevaluación 106 Bibliografía 108

Ficha Técnica del Libro

Número de páginas 108

Autor:

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

¿Cómo descargar el libro?

A continuación, te enseñamos varias alternativas para conseguir el libro.

Valoración

Popular

3.2

75 Valoraciones Totales


Otros libros de Carmen Arenal Laza

Gestión de compras en el pequeño comercio. MF2106 (Ed. 2022)

Libro Gestión de compras en el pequeño comercio. MF2106 (Ed. 2022)

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF2106 "Gestión de compras en el pequeño comercio" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Determinar las necesidades de compra y reposición de productos de pequeños comercios, a partir de distintos escenarios de previsión de ventas, tendencias, capacidad del punto de venta, rotación, stock disponible y coste de distintos tipos de...

Más libros de la categoría Economía y Negocios

Los instrumentos económicos en la gestión del agua en la agricultura.

Libro Los instrumentos económicos en la gestión del agua en la agricultura.

La escasez y la sobreutilización del agua dulce plantean una creciente y seria amenaza al desarrollo sostenible y a la protección del medio ambiente. La deficiente gestión de los recursos hídricos y del uso de la tierra pone en peligro la salud y el bienestar humano, la seguridad alimentaria, el desarrollo industrial y los ecosistemas ligados a los recursos hídricos. Esta deficiencia en la gestión ha sido reconocida por los gobiernos y organizaciones internacionales, y las propuestas de la Unión Europea y Naciones Unidas se basan en la utilización de los instrumentos económicos para...

Estudios sobre innovación tecnológica en España

Libro Estudios sobre innovación tecnológica en España

El presente libro recoge tres trabajos de investigación sobre la innovación tecnológica en España derivados de las tesis doctorales que sus autores han presentado en el Departamento de Análisis Económico I de la UNED. Empleando diferentes metodologías y bases de datos, los estudios analizan el comportamiento innovador de las empresas españolas y establecen los efectos de la innovación sobre la posición de nuestras empresas en los mercados en que desarrollan su actividad y su capacidad de éxito.

Tecnolandia

Libro Tecnolandia

A lo largo de la historia, las revoluciones industriales tuvieron un papel crucial influenciando el desarrollo de las sociedades y las personas. En el siglo XIX, la revolución industrial marcó a fuego la llegada del hombre entendido como una entidad sociocultural. El autor plantea con claridad la llegada de la era de las tecnologías y la explosión de un mundo digital , lo cual ha generado un crecimiento sin precedentes, dando lugar a una revolución que dio nacimiento a una sociedad nueva con protocolos universales jamás conocidos, a la que denomina Tecnolandia. Esta obra marca los...

Contigo hasta la muerte

Libro Contigo hasta la muerte

Más importante que la venta es la recurrencia Lograr una venta es fácil: baje el precio, ofrezca un beneficio adicional o prometa un servicio extra y el cliente aceptará. Ha sido la fórmula por siglos. Ahora la pregunta es: ¿de qué sirve vender una vez, si el cliente no repite y no nos recomienda? La propuesta de Contigo hasta la muerte es muy sencilla: aprenda cómo pasar de la primera compra a la recurrencia; cómo dejar de pensar en transacciones para pensar en relaciones, y cómo convertir clientes esporádicos en fervientes promotores de su negocio. La forma para lograrlo es...

Libros Recomendados 2025



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas