Solución de los conflictos en empresas y organizaciones

Capital intelectual versus capital emocional; Elementos internos y externos del capital emocional; La línea del tiempo del capital emocional; Una aproximación estratégica para la gestión de clientes internos; Las seis dimensiones de las relaciones guiadas por el márketing; Clima, lenguaje y cultura.

「 La comunicación intergeneracional es algo que todos los miembros del lugar de trabajo encontrarán. Cómo tratar sinceramente a los demás y cómo escuchar es importante. Si pierdes sinceridad, perderás la habilidad de entender a los demás, y tus palabras también perderán sinceridad y honestidad. Durante la comunicación, es necesario mantener una actitud abierta y de aprendizaje, tener paciencia, empatía y bondad, dando a cada uno la oportunidad y el espacio para probar, mejorar, respetar y apreciar. La comunicación intergeneracional es muy importante no solo en el lugar de...

El Gerenciamiento por las Directrices representa el lado motivador, agresivo y revolucionario de la Gestión por la Calidad Total (GCT) en el estilo japonés. Es un subsistema de la GCT con enfoque en la competición y engloba, no solamente la mejora de los productos y procesos existentes sino, principalmente, la innovación, representada por las nuevas tecnologías. El conocimiento humano es su combustible, y es aquí donde la alta administración va a notar la necesidad de una nueva política de recursos humanos para el tercer milenio.

¿Qué es lo que sientes cuando fracasas? En la escuela, la universidad, en el deporte, en el amor... todos nos equivocamos, pero no siempre sabemos darle un giro positivo. ¿Cómo se hace eso? Aprendiendo de esa experiencia negativa En A veces se gana, a veces se aprende encontrarás las claves para superar tus errores y transformarlos en oportunidades. ¡Crecer y triunfar depende de ti! Este libro te ayudará a lograrlo.