Más allá de internet: la red universal digital

El Manual AMA para la satisfaccion del cliente es un libro importante y oportuno que responde a las necesidades de un numero creciente de empresas conscientes de que deberian orientarse hacia el cliente, pero les falta la experiencia y las herramientas para desarrollar estrategias para la satisfaccion del cliente y ponerlas en practica. Este libro, proporciona a los encargados de marketing la informacion necesaria - con los procedimientos explicados paso a paso - para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien pensados y amplios para la satisfaccion del cliente. El especialista...

Aaron Dignan ayuda a los equipos de trabajo de todo el mundo a reinventar por completo sus sistemas operativos, los principios y prácticas fundamentales que dan forma a su cultura laboral, con un éxito extraordinario. Les ayuda a ver que las organizaciones no son máquinas predecibles y controlables. Son sistemas humanos complejos llenos de potencial esperando ser liberado. Revolucionando el trabajo nos explica exactamente cómo reinventar nuestra forma de trabajar, dejando atrás los clásicos sistemas jerárquicos verticales, y potenciando la autonomía, la confianza y la transparencia....

Cuba es un pais en constante cambio. Despues de decadas de inmovilismo, el presidente Raul Castro ha adoptado una serie de medidas, encaminadas a "actualizar el modelo economico" de la Isla, por lo que en los ultimos dos anos se han abierto nuevas posibilidades para los cubanos y tambien para los que sepan aprovechar el contexto actual, pensando en un futuro de mas transformaciones. El nuevo libro del prolifico autor Giovanni Caporaso, "Como y por que invertir en Cuba," edicion 2016, se adentra en la realidad economica de la Isla. Caporaso resalta las perspectivas economicas para Cuba en 2016 ...

This textbook offers a comprehensive analysis of traditional and newly emerging challenges affecting international logistics management from practical, theoretical and policy perspectives. Principles of International Logistics provides an in-depth exploration of the role of intermodal transportation, and the policy-oriented issues of market liberalization, regulatory policies, quality of institutions and supply chain orientation. Principles of International Logistics will be an essential text for undergraduate students of international logistics, logistics management and global supply chains.