Innovación para Dummies

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Barceñola, capital de Espaluña, Europa y el Mundo es un trabajo conjunto de 17 co-autores y colaboradores de www.spanishleadership.com empresa que se fundó en Fráncfort en Octubre 2008 tras un encuentro casual con Xavi, Iniesta y Puyol en el aeropuerto de Zaventum, Bruselas al día siguiente de la disputa del partido clasificatorio para el Mundial donde Andrés Iniesta nos deleitó con aquel golazo. Un temario de primer nivel aplicando el acronimo SPANISH LEADERSHIP como sigueSpanish Leadership: Iniciativa y concepto de liderazgo (Jorge Zuazola)Por qué la marca Fútbol Club Barcelona es...

Why the free-market system encourages so much trickery even as it creates so much good Ever since Adam Smith, the central teaching of economics has been that free markets provide us with material well-being, as if by an invisible hand. In Phishing for Phools, Nobel Prize–winning economists George Akerlof and Robert Shiller deliver a fundamental challenge to this insight, arguing that markets harm as well as help us. As long as there is profit to be made, sellers will systematically exploit our psychological weaknesses and our ignorance through manipulation and deception. Rather than being...

Esta obra de referencia fue publicada hace más de dos décadas, y desde entonces, ha sido traducida a más de treinta idiomas y ha vendido cerca de ocho millones de ejemplares. Sus autores son los responsables del Harvard Negotiation Project (Proyecto Harvard de Negociación), la principal referencia académica mundial en el estudio de la resolución de conflictos. Obtenga el sí es un libro imprescindible para afrontar cualquier tipo de negociación, ya sea profesional o personal y contiene métodos, paso a paso, para lograr acuerdos en conflictos de cualquier índole: familiares,...