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Gestión de la clientela

  • Rafael Martínez-vilanova Martínez

Acerca de esta obra

La fidelización de los clientes. La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos. La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismos. La empresa, enfoque y recursos humanos. El CRM.

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