Gestión de calidad total en el comercio detallista

La exploración y la conquista del espacio son uno de los viejos sueños de la humanidad. Medio siglo después de que Neil Armstrong caminara por la Luna, varios empresarios millonarios, financiados por sus inmensas fortunas, quieren revivir el programa espacial. Apoyados por la cultura de la innovación de Silicon Valley, hombres como Jeff Bezos —el fundador de Amazon—, Elon Musk —el fundador de PayPal y Tesla—, Richard Branson —el creador de Virgin— y Paul Allen —quien, junto a Bill Gates, ideó Microsoft— están reduciendo enormemente los costes de viajar al espacio y...

El conocimiento estadístico se ha de basar en la realidad, en lo que es observable, para poder elaborar conclusiones acerca de los fenómenos aleatorios. La teoría que desarrolla los procesos de evaluación de las conclusiones y que facilita el método de validación de las mismas es la inferencia estadística. Esta teoría acoge necesariamente el cálculo de probabilidades, tanto para disponer de modelos que permitan explicar los fenómenos analizados como para medir la aleatoriedad de la información utilizada y de las propias conclusiones alcanzadas. El modelo de sistematización,...

Incluye entrevistas a más de 40 directivos, emprendedores y funcionarios latinoamericanos que nos comparten sus experiencias en este paÃs. En el contexto actual este libro viene a llenar la necesidad que tienen muchos inversionistas de conocer cómo se puede acceder al mercado chino. Habla de los beneficios del creciente comercio con China que puede reforzar el desarrollo latinoamericano. Habla de la cooperación en temas de interés mutuo, del gran mercado doméstico chino para productos y servicios latinoamericanos.

Crear una página web es relativamente sencillo, aunque si se pretende que sea rentable se debe prestar especial atención a factores como la comunicación, el diseño y la tecnología para que el sitio cumpla con las expectativas de los clientes. Por tanto, una web eficiente debe ser usable, fácil de navegar, clara en su estructuración y diseño, facilitar la localización de la información más relevante y, sobre todo, presentar a los visitantes del sitio el contenido de manera efectiva y directa, ya que un usuario con una idea clara sobre la empresa y el producto es un cliente...