Félix Martí Alpera

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el...

Escrito desde el estrecho vínculo entre el corazón y la razón, el libro nos invita a reflexionar acerca de la figura de la maestra o el maestro de 0 a 3 años. Cada capítulo es una ventana abierta a situaciones reales y cotidianas surgidas en el aula o en la escuela, ya sea en conversaciones con las niñas y niños, con los compañeros y compañeras o con las familias. Situaciones reales acompañadas de posibles ejemplos de actuación que parten siempre de la escucha activa y del respeto a las criaturas. Libro indispensable para todos los que creen en la necesidad de educar en la...

Caracteristicas generales de los tractores forestales, arrastradores, autocargadores, de las maquinas taladoras apiladoras, procesadoras y cosechadoras, cosechadoras transportadas, el tractor agricola en la explotacion forestal.

Esta obra expresa diferentes pensares y sentires que rechazan la senda ultra racionalista y tecnicista que ha guiado la educación formal en occidente. En este sentido, comienza presentado un capítulo sobre las luces y sombras de la herencia racionalista que nos legó la ilustración y se manifestó en los sistemas educativos. Para dicho apartado, como para los posteriores, me he apoyado, principalmente, en los aporte filosóficos de Edith Stein, Max Scheler y Miguel de Unamuno. Para complementar la crítica y, a su vez, reflejar una mirada esperanzadora de la educación formal, he planteado ...