UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Este capítulo describe como aplicar las técnicas habituales de gestión de proyectos al proceso de implantación del CMI. Describe las fases de de planificación, proceso de reflexión estratégica, desarrollo del mapa estratégico, implantación, control y seguimiento del CMI. Implantación del CMI. La aplicación en cascada del CMI. Las 10 claves del éxito para la implantación del CMI.

¿Qué tan importante es el trato personal en los negocios? La Universidad de Harvard descubrió que el 85% del éxito en los negocios depende de nuestra actitud personal y nuestra capacidad para desarrollar relaciones positivas con nuestros clientes, prospectos o asociados. Nadie hace negocios con personas con las cuales no logre desarrollar una relación que le inspire confianza y tranquilidad. En este libro, el Dr. Camilo Cruz deja claramente demostrado que el factor que más influye en nuestra capacidad para desarrollar relaciones de negocios productivas y duraderas no es el nivel...

Les recerques sobre humor en la feina han estat un tema emergent els darrers anys. En aquest llibre s’aborden tres perspectives complementàries sobre l’humor: la seua relació amb la salut, o els aspectes psicosocials, la seua capacitat de crítica, o sia la utilitat i la pertinència social de l’humor (al costat del seu caràcter fútil, efímer), i el seu desplegament com a mitjà de comunicació, en la televisió, el còmic o en el propi llenguatge.

El libro que tienes en tus manos redactado a modo de manual pretende que el esfuerzo que realices sea provechoso y eficaz para aprender la técnica que te permita desarrollar, en el mundo laboral, la actividad más importante para ti: presentarte a ti mismo. En el contenido de este libro se especificarán los elementos necesarios para poder redactar por sí mismo un currículum vitae que contenga todos y cada uno de los elementos que hagan ser triunfador al lector. A lo largo de las páginas de este manual, el lector podrá ir adquiriendo los conocimientos y técnicas que le permitirán, no...