UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Cómo formar equipos que aseguren el éxito de la organización en el nuevo escenario empresariales del Siglo XX.

Un mapa vial infalible hacia el éxito. ¡No expanda su negocio sin él! Usteddirige un negocio de asesoría de $5 millones de dólares, o unapanadería de tres personas con unas cuantas compañías como clientes, ouna nueva empresa de la Internet que está por entrar a su segundo año.Usted es un miembro principal de una firma de abogados, o una hijaasumiendo el control de la fábrica que le pertenece a la familia. Ustedes un vendedor profesional tratando de aumentar sus comisiones. Sabe que su negocio está viviendo con las justas. No tiene muchaflexibilidad o capital de reserva, y tiene...

La estadística es una ciencia indispensable en todos los campos de investigación, en el control de calidad y en la mayoría de los procesos productivos, siendo por ello una de las materias abordadas en multitud de planes de estudio. Microsoft Excel es una herramienta de hoja de cálculo que resulta ideal para la aplicación de cálculos estadísticos, surgiendo este libro como una combinación de ambos aspectos: la teoría estadística y la puesta en práctica sobre Excel. Con este libro aprenderá a tratar con Excel los datos regidos de muestras estadísticas, incluyendo la clasificación...

La globalización que prometió, después del derrumbamiento de la unión Soviética y el consiguiente fin de la guerra fría, un período de pax augustea, no ha faltado de revelar el enésimo engaño: y el mundo vuelve a ser para pocos potentes elitarios el tablero de juegos de estrategia geopolítica cada vez más penetrante; nosotros los peones sacrificales a menudo ignaros del juego. En este escenario en rápido cambio, es más que nunca fundamental entender dónde el mundo está yendo... o mejor ¡DÓNDE, EN EL MUNDO ES MEJOR IR! Con este nuevo trabajo...