UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Sinopsis del Libro

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Ficha Técnica del Libro

Número de páginas 188

Autor:

Irene Muñoz Rengel

Categoría:

Economía y Negocios

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

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