UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

A pesar de que el desempleo se ha reducido a niveles de septiembre de 2010 –tras llegar en 2013 a un pico del 27 por ciento– y que la OCDE estime que crearemos más empleo que los países de nuestro entorno, España sigue entre los países con mayor paro de la Unión Europea. El desempleo es, qué duda cabe, la mayor lacra social de nuestro país y sus consecuencias económicas, sociales, políticas e incluso psicológicas alcanzan unas dimensiones monstruosas. En el presente ensayo, Daniel Lacalle reflexiona sobre las causas de nuestro paro endémico y propone las reformas que en materia ...

La gestión de la prevención de riesgos laborales es una labor fundamental para el correcto funcionamiento de un pequeño negocio, ya que se encarga de integrar la vigilancia de la salud y seguridad de sus miembros en todas las actividades y niveles jerárquicos del mismo. En esta obra se estudiarán los posibles riesgos que afectan a los trabajadores de una microempresa y las medidas de prevención y protección; los derechos y las obligaciones en materia preventiva del empresario y de los trabajadores; los principios básicos de la gestión de la prevención; las pautas y los...

Basado en el principio de que los bienes que generan ingreso siempre dan mejores resultados que los trabajos tradicionales, Robert Kiyosaki explica cómo pueden adquirirse dichos bienes para, eventualmente, olvidarse de trabajar. El libro #1 de finanzas personales. Con un estilo claro y ameno, este libro te pondrá en el camino directo al éxito financiero y así lograrás que el dinero trabaje para ti. Padre rico Padre pobre es el bestseller que revolucionó la forma de entenderlas finanzas personales. El autor y conferencista Robert Kiyosaki desarrolló una perspectiva económica única a...

Aprender inglés es imprescindible hoy en día pero cómo lo aprendemos está en nuestras manos. En tus manos tienes un libro que te ayudará a aprender inglés de forma amena, entretenida e interesante. Este recopilatorio de 101 tips ayudará a que de una vez por todas integres esos errores que haces una y otra vez en inglés y que ahora entenderás por qué los haces y cómo corregirlos. Tras más de 15 años de experiencia enseñando inglés, Caroline crea estos tips que te ayudarán, independientemente del nivel que tengas. Si estás en los comienzos de tus estudios del inglés, podrás...