UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

Sinopsis del Libro

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Ficha Técnica del Libro

Número de páginas 188

Autor:

Irene Muñoz Rengel

Categoría:

Economía y Negocios

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

¿Cómo descargar el libro?

A continuación, te enseñamos varias alternativas para conseguir el libro.

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

4.6

99 Valoraciones Totales

Más libros de la categoría Economía y Negocios

La transformación del marketing sanitario

El marketing sanitario está en continua evolución. Ello se debe, fundamentalmente, a que surgen de forma continuada nuevas herramientas tecnológicas que complementan y mejoran los planteamientos tradicionales, permitiendo anticiparse más a los hechos, disminuir costes y facilitar la simulación de estrategias, donde la aplicación de analytics y bigdata juegan un papel protagonista junto al Internet de las cosas y la inteligencia artificial. Pero, sobre todo, facilitan una acción multidisciplinar de los equipos de trabajo en su tarea de definir y conseguir unos objetivos determinados...

Plan de Cuentas bajo NIF: Grupo 3

Los autores proponen este instrumento académico como apoyo en la elaboración del plan de cuentas para la implementación de las NIF del grupo 3, según la normatividad en el anexo 3 del Decreto 2420 de Diciembre de 2015, la cual corresponde a las micro empresas, dentro de la convergencia de la Ley 1314 de 2009; este material brinda el soporte necesario para establecer los parámetros y procedimientos de la trazabilidad contable. Actualmente para Colombia el plan de cuentas para la mayoría de los sectores, no está normatizada, algunos sectores como el cooperativo y el público siguieron...

Wyckoff 2.0: Estructuras, Volume Profile y Order Flow

"Si existe algún atajo en el trading probablemente sea este libro" ¿Eres ya un trader experimentado? ¿Quieres conocer estrategias de trading avanzadas? ¿Estás estancado en tu operativa? Bienvenido al libro que está rompiendo esquemas: WYCKOFF 2.0: ESTRUCTURAS, VOLUME PROFILE Y ORDER FLOW. Rubén Villahermosa, bestseller en Amazon y trader independiente, revela en este libro una estrategia de trading profesional basada en dos de los conceptos más potentes del Análisis Técnico: el mejor análisis del precio junto con el mejor análisis del volumen. En este libro aprenderás......

Fake news, bots and trolls

Carlos Merlo CEO y fundador de Victory Lab la agencia de marketing digital en español más importante del mundo presenta la guía del lado obscuro del social media, experto en conversación artificial Merlo resume en estas páginas sus 16 años de experiencia en el mundo digital.

Libros Recomendados 2025