UF0042 - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Sinopsis del Libro
La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.
¿Cómo descargar el libro?
A continuación, te enseñamos varias alternativas para conseguir el libro.
