La comunicación en el trabajo

¿Te encontraste, una vez más, haciendo en automático, tareas irrelevantes y que no aportan valor a tu vida? ¿Te "pillaste" una vez más, haciendo en automático, eso que no quieres hacer y que te genera tanto daño? ¿Te sorprendiste a ti mismo(a), nuevamente, haciendo en automático, eso que no te lleva a donde realmente quieres y mereces estar? Por ejemplo, si tienes sobrepeso, es probable que tengas ‘malos’ hábitos alimenticios, o que tengas el mal hábito de comer para calmar tu ansiedad. Si tienes problemas de dinero, es probable que tengas el mal hábito de gastar más de la...

GABRIEL VALLEJO LÓPEZ PRESENTA 34 CASOS ¡DE LA VIDA REAL! QUE NOS RECUERDAN LA IMPORTANCIA DE TENER MODELOS DE SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL. Durante los últimos tres años, Vallejo López se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales donde el servicio al cliente se ha convertido en una experienciacatastrófifica o en un ejemplo de servicio al cliente memorable. Una mamá a la que le prohibieron volver a entrar a un avión para recoger a su hijo de dos años, un hombre a quien le exigieron que su padre ya fallecido debía hacer un registro de huella digital ante la...

El presente manual tiene por objeto el estudio de los préstamos hipotecarios. Se parte del estudio de los elementos más importantes a considerar a la hora de contratar un préstamo como importe a solicitar, el tipo de interés y su riesgo de variación, la tasación y la existencia de suelos o techos, y las fases de contratación entre otros. Se dedica especial atención a la amortización de los préstamos, se estudian los métodos más habituales, como los de anualidades constantes a tipos fijos y variables. También se analizan métodos mixtos a fin de limitar el riesgo de variación de...

Business Design es una disciplina que combina las herramientas de Design Thinking y las de Planeamiento y Marketing Estratégico, para diseñar un modelo de negocios innovador y creativo, que impacte en la experiencia del cliente mediante la captura, creación y entrega de valor. En este Ebook, Carlos Vargas Eguinoa pone a disposición de los lectores, los fundamentos de esta actividad tan requerida en la actualidad por empresas de todos los tamaños y rubros.