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An introduction to IT service management as well as an introduction to the books in the IT infrastructure library, this manual also serves as a test preparation guide to the Foundation Certificate exam on IT service management. Based on the latest edition of the ITIL books on service support and service delivery, the text encourages discussion and comparison of best practices based on IT managers' own experiences.

Las nuevas tecnologías suponen nuevas maneras de interacción social. En la mayoría de estudios se sostiene que la interacción en los entornos virtuales es un fenómeno situado y localizado, volátil, cambiante, fluido e inestable. Sin embargo, en esta publicación se arguye que tal cosa no impide la producción de verdadera sociabilidad, dimensión que requiere cierta regularidad y permanencia. A través de un profundo estudio de caso, los autores ofrecen herramientas y conceptos para el análisis de la interacción en los entornos virtuales. Sus resultados se despliegan en tres planos...

La presente edición, que conmemora el 10.o aniversario de este libro clásico, ahora a todo color, hace un recorrido por las influencias que modelan los videojuegos mo dernos y examina los elementos que tienen en común con los juegos tradicionales, entre ellos las damas. En el punto culminante de este recorrido, el avezado diseñador de videojuegos Raph Koster analiza a fondo el concepto de "diversión" y por qué es el elemento más vital de cualquier juego. ¿Por qué algunos juegos se vuelven aburridos en poco tiempo mientras que otros siguen siendo divertidos durante muchos años? ¿De...

Este texto está dirigido a personas con conocimientos previos en programación que emplean el paradigma procedimental para la codificación de soluciones (especialmente usando el lenguaje C), y que, además, deseen aprender acerca del desarrollo de aplicaciones orientadas a objetos en Java®, sin necesidad de leer la abundante y extensa literatura que, por lo general, contienen los manuales y guías de usuarios.