El Plan de Gestión (2a ED. + CD)

The reasons why Disney is such a powerful example of how to improve a company and keep customers satisfied are disclosed in this fun and easy-to-read book by an expert on the subject of customer loyalty. Readers of this insightful business resource will learn seven key lessons and a myriad of practical advice that can be applied in any company and that will keep customers coming back again and again.

El Departamento de Derecho Económico de la Universidad Externado de Colombia presenta una segunda obra colectiva del Grupo de Investigación en Derecho y Economía, de la Serie Derecho Económico, después de la realizada el año anterior sobre casos de aplicación de Análisis Económico del Derecho. En esta ocasión los autores desarrollaron diversas facetas teóricas y de aplicación del análisis de la regulación económica, sobre temas como: la formación de las normas desde diversas vertientes disciplinares; la intervención del Estado y las fallas de mercado; una aproximación...

Un modelo de análisis para la dirección de recursos humanos. Flujo de trabajo, interdependencias y análisis de puestos en el contexto organizativo. La planificación de recursos humanos. Reclutamiento, selección y socialización. La formación de los empleados. Evaluación del rendimiento. Gestión de retribuciones.

La segunda edición del libro 'Evaluación de impacto en la práctica' es una introducción completa y accesible al mundo de las evaluaciones de impacto para los formuladores de políticas públicas y los profesionales del desarrollo. Publicado por primera vez en 2011, este libro ha sido utilizado ampliamente por las comunidades académicas y del desarrollo. El libro incorpora ejemplos de la vida real para introducir guías prácticas para el diseño y la implementación de evaluaciones de impacto. Los lectores podrán tener un conocimiento sólido sobre evaluaciones de impacto y las mejores...